Як провести маркетинговий аудит сайту?

Якщо ви палко бажаєте створити свій веб-сайт для просування товарів або послуг в мережі Інтернет, але не хочете потім розчаровуватися у своєму дітище, яке не приноситиме довгоочікувану прибуток, або у вас вже є працюючий мережевий ресурс, але немає від нього доходу, то вам в першу чергу необхідно провести маркетинговий аудит сайту. На запитання «Навіщо?» Є логічна відповідь: або щоб прийняти спочатку вірну тактику, здатну залучити максимальну цільову аудиторію, або щоб виправити вже зроблені помилки і, тим самим, розширити склався цільовий ринок.

Для того щоб провести маркетинговий аудит, необхідно, по-перше, проаналізувати потрібний сегмент ринку в Інтернеті:

 - Визначити потенційну ємність ринку, тобто розрахувати максимальний обсяг продажу при придбанні товарів або послуг усіма потенційними клієнтами, а також перспективи його розвитку;

 - Вивчити інтерес, що проявляється потенційними покупцями до даного виду товару або послуги,

 - Розглянути, наскільки повно представлена ​​інформація про товар або послугу в Інтернеті, щоб у разі необхідності доповнити її на своєму мережевому ресурсі для залучення ще більшої кількості потенційних покупців;

 - Провести аналіз цінової політики.
По-друге, необхідно вивчити цільову аудиторію, на яку орієнтований веб-сайт: вік, стать, соціальний стан, середній дохід, місце проживання, уподобання; визначити, які чинники схиляють чашу терезів на бік позитивного рішення придбати в Інтернеті конкретний товар або послугу. Також за наявності вже діючого в мережі ресурсу в обов'язковому порядку потрібно досліджувати його відвідуваність в цілому і кожної сторінки окремо: скільки часу відвідувачі проводять на сайті, які сторінки користуються більшою популярністю, а з яких швидше йдуть. Отримана інформація дає можливість краще зрозуміти бажання, можливості і потреби потенційних покупців і на основі цього правильно вибудувати рекламну компанію і механізм просування свого товару або послуги.

Третім і дуже важливим кроком є ​​вивчення конкурентних сайтів. Зазвичай вибираються кілька найбільш сильних конкурентів і проводяться дослідження їх діяльності в Інтернеті: якість реклами, зручність інтерфейсу для відвідувачів, характеристики пропонованої продукції та супутніх послуг, інтенсивність відвідування сайтів, цільова аудиторія. У ході такого аналізу визначаються сильні і слабкі сторони конкурентів з таким прицілом, щоб, враховуючи їх: втілюючи в життя позитивні моменти і уникаючи повторення помилок, - підвищити ефективність власного ресурсу і мати можливість вести конкурентну боротьбу за потенційного клієнта.

Четвертий крок, який бажано провести, - це аналіз зарубіжної практики. В якості об'єктів дослідження вибираються кілька іноземних фірм, що працюють в аналогічному сегменті ринку. Проводиться аналіз особливостей їх розвитку, діяльності на Інтернет-ринку, методів просування продукції, рекламних компаній. Виявляються найбільш успішні тактики і методики, які можливо втілити в життя в Рунеті.

Після завершення всіх досліджень формуються тактичні та стратегічні рекомендації, що дозволяють сформувати конкурентоспроможний Інтернет-проект або підняти існуючий сайт на новий рівень, змусити його працювати, зміцнити позиції товару або послуги на мережному ринку, розширити цільову аудиторію і, тим самим, підвищити прибутковість ресурсу.